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HOME > 고객지원 > 요금관련 > 요금납부/입금/환불 > 환불신청   
 
1. 도메인 등록이 실패되었을 경우 선불된 등록비는 환불되며 회사는 그 이상의 보상은 하지 않습니다.

2. KR 도메인 등록 후 7일 이내에 등록인이 취소를 요청할 경우 회사는 소정의 수수료을 제외한 등록비용을 환불합니다.

3. KR 도메인 연장 후 10일 이내에 등록인이 취소를 요청할 경우 회사는 소정의 수수료를 제외한 등록비용을 환불합니다.
단, 10일 이후에 연장 취소를 요청한 경우에는 남은 기간을 일할계산하여 환불합니다.

4. 등록이 불가능했던 도메인을 신청하고 입금했을 경우 회사는 1주일 이내에 송금 수수료를 제외한 전액을 환불합니다.

5. 신용카드 결제로 등록신청하였으나 등록인 또는 신청인의 실수로 인해 결제만 되고 등록이 되지 않은 경우 다음 근무일에
회사 직원에 의해 수동으로 처리됩니다. 다음 근무일에 처리되지 못하고 등록이 실패된 경우에는 카드 결제는 취소되며 회사는 그 이상의 보상은 하지 않습니다.
 
 
1. 환불신청 처리 절차
환불신청서 접수 -> 담당자 확인 -> 담당자가 고객님께 확인 전화 -> 고객님 계좌로 환불 또는 카드결제 취소

* 환불 시 환불 금액은 담당자가 확인하여 산정하오니 환불신청 시 환불금액을 정확히 모를 경우 0원으로 신청해 주시면 됩니다.

2. 환불 방법
(1) 중복 결제 환불
서비스 이용요금을 중복하여 결제하신 경우 결제 방법에 따라 다음과 같이 처리됩니다.
① 신용카드로 결제한 경우 고객님의 은행 계좌로 환불해 드리는 것이 아니라 신용카드 결제를 취소해 드리며, 신용카드
결제 취소가 되면 고객님께 청구되지 않습니다. 이미 신용카드 결제대금을 지불한 이후에 취소되는 경우 고객님의 신용카드 다음 청구일에 해당 금액을 뺀 나머지 금액이 청구되거나 고객님의 계좌로 신용카드 회사에서 환불해 드립니다.
② 은행입금으로 결제한 경우 고객님의 은행계좌로 환불해 드리며 송금수수료가 발생할 경우 송금수수료를 제외한 전액을
환불해 드립니다.

(2) 과 납부 환불
결제하셔야 하는 금액보다 더 많은 금액을 결제하셨을 경우 과 납부한 금액 전액을 환불해 드립니다.

(3) 중도 해지 환불
호스팅 서비스를 만료일 이전에 중도 해지하실 경우 환불 금액은 다음과 같이 계산됩니다. 또한 환불 금액은 환불 신청일을 기준으로 계산되는 것이 아니라 환불 신청서가 접수되어 해지처리가 되는 날을 기준으로 계산됩니다.

① 사용금액 = [선납 월할금액 x 전월까지 사용월수] + [선납 일할금액 x 당월 사용일수]
* 선납 월할금액 = 선납금액 / 선납개월 * 선납 일할금액 = 선납 월할금액 / 30일

② 잔액 = 선납금액 - 사용금액
* 초기 설치비는 환불되지 않습니다.
단, 서비스 이용 시 선납금액에 할인을 받은 경우 사용금액은 할인이 적용되지 않은 정상금액을 기준으로 계산합니다.

3. 해지 시 환불금액 = 잔액 x 90%
* 환불되지 않는 10%는 고객이 이용을 약정한 기한 내에 서비스를 해지한 위약금으로 처리합니다.
 
 
1. 다운로드 상품의 교환 또는 환불과 관련한 내용은 다음과 같습니다.
① 고객이 콘텐츠를 다운로드 받은 후에는 교환 또는 환불이 안 됩니다. 단, 고객이 결제 후 다운로드를 받지 않은 상태에서
7일 이내 서비스 이용을 취소할 경우 결제 시 지불된 수수료를 고객이 부담하는 조건으로 환불할 수 있습니다.
② 다운로드 받은 콘텐츠 자체에 문제가 있는 경우 양질의 상태로 복원된 콘텐츠와 교환할 수 있습니다. 단, 회사의 사정으로
교환이 불가능한 경우 환불할 수 있습니다.
③ 고객의 부주의, 실수 등에 의한 경우 교환 또는 환불이 불가능합니다.
④ 다운로드 받을 수 있는 지정된 기간이 초과한 경우에는 환불되지 않습니다. 이 경우 고객은 다시 신규로 서비스
이용신청을 해야 합니다.

2. 스트리밍 상품의 교환 또는 환불과 관련한 내용은 다음과 같습니다.
① 스트리밍을 이용하지 않고 교환 또는 환불요청을 하는 경우 그 기간이 결제 후 3일 이내인
경우에는 전액 환불, 7일 이내인 경우에는 50%에 해당하는 금액을 환불합니다.
② 스트리밍을 이용한 경우 상품에 따라 회사가 정한 정책에 따라 교환 또는 환불을 합니다.
③ 결제일로부터 7일이 경과한 경우에는 교환 또는 환불이 불가능합니다.

3. 설치 상품의 교환 또는 환불과 관련한 내용은 다음과 같습니다.
① 설치 상품을 설치한 후에는 교환 또는 환불이 안 됩니다. 단, 결제일로부터 7일 이내 설치를 완료하지 않은 상태에서
서비스 이용을 취소할 경우 결제 수수료를 고객이 부담하는 조건으로 교환 또는 환불할 수 있습니다.
② 설치 후 30일 이내 상품의 결함이나 상품 자체의 예기치 않은 손상으로 사용상의 문제가 있다고 회사가 인정하는 경우
회사는 사용가능한 상태로 복구하여 드립니다. 복구가 불가능할 경우 교환 또는 환불을 합니다.

4. 배송 상품의 교환 또는 환불과 관련한 내용은 다음과 같습니다.
① 배송 상품의 경우 개봉 후에는 교환 또는 환불이 안 됩니다. 단, 고객이 개봉하지 않은 상태에서 상품수령 후 7일 이내에
서비스 이용을 취소할 경우 고객이 왕복배송료를 부담하는 조건으로 교환 또는 환불이 가능합니다.
② 배송 상품을 구매한 날로부터 30일 이내에 상품의 결함이 발생하였음을 입증할 수 있는 경우 구매일자를 증명할 수 있는
자료 등을 첨부하여 교환요청을 할 수 있습니다.
③ 고객의 부주의, 실수 등에 의해 상품이 손상되거나 분실한 경우 교환 또는 환불이 불가능합니다.
 
 
1. 설치유형에서 "설치대행"을 선택하셨을 경우 솔루션을 서버에 설치해 드리기 전에는 환불이 가능합니다.(100% 환불)

2. 설치유형에서 "이메일발송"일 경우 고객님의 메일로 발송이 되기 전에는 환불이 가능합니다.(100% 환불)

3. 솔루션은 디지털화된 상품의 성격상 서버에 설치되면 환불/반품이 되지 않습니다.

4. 단, 아사달의 솔루션인 굿모닝 솔루션은 같은 유형의 상품으로 교환은 가능합니다.
예) 쇼핑몰 솔루션 => 쇼핑몰 솔루션 O
쇼핑몰 솔루션 => 정보제공 솔루션 X
커뮤니티 솔루션 => 커뮤니티 솔루션 O
정보제공 솔루션 => 웹빌더 솔루션 X

5. 타사 솔루션은 개발사의 이용약관을 따르게 됩니다.
 
 
1. 홈페이지 제작 서비스 상품의 교환 또는 환불과 관련한 내용은 다음과 같습니다.
① 서비스 제공자가 정당한 이유 없이 2주 이상 작업을 수행하지 않을 경우 교환 또는 환불할 수 있습니다.
② 고객이 회사에 결제한 비용 이외에 추가로 서비스 제공자에게 결제한 비용에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

2. 설치 상품의 교환 또는 환불과 관련한 내용은 다음과 같습니다.
① 설치 상품을 설치한 후에는 교환 또는 환불이 안 됩니다.
단, 결제일로부터 7일 이내 설치를 완료하지 않은 상태에서 서비스 이용을 취소할 경우 결제 수수료를 고객이 부담하는 조건으로 교환 또는 환불할 수 있습니다.
② 설치 후 30일 이내 상품의 결함이나 상품 자체의 예기치 않은 손상으로 사용상의 문제가 있다고 회사가 인정하는 경우
회사는 사용가능한 상태로 복구하여 드립니다. 복구가 불가능할 경우 교환 또는 환불을 합니다.
 
구 분 전화 번호
도메인 문의 : 070-7510-3348
호스팅 문의 : 070-7510-2790
디자인몰 문의 : 070-7510-2749
솔루션몰 문의 : 070-7510-2898
홈페이지몰 문의 : 070-7510-1588
* 서비스 해지 환불 신청은 전화상담을 이용하여 주시면 더욱 정확하고 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.
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