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제목: 신규할인쿠폰 적용의 오류 
글쓴이: 날짜: 2014.07.18. 17:47:52 조회: 추천:0 글쓴이IP:59.23.155.163
파일:     첨부파일이 없습니다.

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 7월 18일, 신규할인 쿠폰 적용이 올바르지 않아 피해를 보았습니다.

1. 신규할인 쿠폰이 두번 적용되어 아래 첨부된 이미지에서 보듯 결제 금액이 맞지않습니다.
 결제금액 = (총상품금액 + 부가세 ) - 쿠폰 할인액
 위의 계산방법과 달리 쿠폰 할인액이 두번 적용된 금액이 총 결제 금액으로 노출되어 고객과 저희가 혼란을 겪고 있습니다.


 2. 고객이 신규할인 쿠폰을 적용하였음에도 불구하고 적용부분이 노출되지 않아 저희가 처리하는 과정에서 문제가 있었습니다.
  아래 고객은 2970원 쿠폰할인을 받아 총 193,050원 결제하였지만, 보시다시피 쿠폰적용이 되지 않은 196,020원으로 노출되어 보여집니다.

 이렇듯 쿠폰적용이 되지 않거나, 두번 적용되는 것 처럼 문제점이 발생하고 있습니다.
 매출에 영향을 미치고 고객들의 불편으로 항의 전화가 있으므로 시급히 원인을 확인 후 해결해주시기 바랍니다.
 월요일 바쁘시더라도 확인 후 전화주세요.
  070-4272-4768 김옥림 담당자
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